Analista de Atendimento Jr - Meios de Pagamento

A Entrepay é uma adquirente líder em tecnologia para serviços financeiros, aqui as coisas mudam o tempo todo, sempre para melhor! 🚀

O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura, trazendo seu talento.

Se você é um(a) profissional apaixonado(a) pelo o que faz e gosta de encantar seus clientes, a EntrePay é o seu lugar! 

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• Realizar atendimentos consultivos a clientes do segmento de Meios de Pagamento / Adquirência via telefone, e-mail e chat, com foco em experiência, agilidade e precisão;
• Registrar e atualizar todas as interações no sistema CRM, garantindo histórico completo e rastreável;
• Analisar as demandas recebidas, solucionando de forma autônoma sempre que possível e escalando situações mais complexas para áreas responsáveis;
• Monitorar o status das solicitações, garantindo que os prazos de SLA sejam rigorosamente cumpridos;
• Atuar de forma proativa na identificação de falhas recorrentes e sugestões de melhorias nos processos de atendimento e jornada do cliente.

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento ao cliente no segmento de Adquirência e Meios de Pagamento (ex: maquininhas, antecipação, chargeback, conciliação) será considerado um diferencial;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir o técnico em linguagem simples;
• Perfil analítico e mão na massa, com foco em solução de problemas e autonomia;
• Organização e jogo de cintura para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Habilidade para construir relacionamentos de confiança com clientes e áreas internas.

O que você vai amar receber 🩷

🩺- Plano de saúde/ 🦷 Plano odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, sem nenhum tipo de desconto ou co-participação;

💖- Plataforma de Psicoterapia - Telavita;

🍴- VA/VR - Valor mensal disponibilizado em cartão;

😀- Somos Híbrido! Você pode trabalhar de onde preferir um dia da semana;

💰- PLR - Atrelado às metas;

📅- Day off de aniversário

🎁- Gift Card de aniversário;

🍎- Frutas da estação a vontade;

🏋🏾‍♂️ - Total Pass;

🏊- Wellhub;

💎- Seguro de Vida;

🍼- Auxílio Creche para pais e mães de crianças de até 12 meses;

👶- Kit Maternidade;

📝- Inglês in Company;

🚍- Vale Transporte

A Entrepay é uma plataforma completa de soluções financeiras que existe desde 2022, e foi desenvolvida para transformar negócios de forma customizada. Oferecemos muito além de uma maquininha! Movidos pela tecnologia e inovação, temos como propósito impulsionar o crescimento de nossos clientes e proporcionar a melhor experiência de parceria do mercado.

Venha fazer parte da adquirente que é líder em meios de pagamento!