Analista de Atendimento Jr - Meios de Pagamento

A Entrepay é uma adquirente líder em tecnologia para serviços financeiros, aqui as coisas mudam o tempo todo, sempre para melhor! 🚀

O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura, trazendo seu talento.

Se você é um(a) profissional apaixonado(a) pelo o que faz e gosta de encantar seus clientes, a EntrePay é o seu lugar! 

Se identificou? Confira esta oportunidade, inscreva-se e #VemserEntrePay!

• Realizar atendimentos consultivos a clientes do segmento de Meios de Pagamento / Adquirência via telefone, e-mail e chat, com foco em experiência, agilidade e precisão;
• Registrar e atualizar todas as interações no sistema CRM, garantindo histórico completo e rastreável;
• Analisar as demandas recebidas, solucionando de forma autônoma sempre que possível e escalando situações mais complexas para áreas responsáveis;
• Monitorar o status das solicitações, garantindo que os prazos de SLA sejam rigorosamente cumpridos;
• Atuar de forma proativa na identificação de falhas recorrentes e sugestões de melhorias nos processos de atendimento e jornada do cliente.

• Ensino Superior completo;
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente no segmento de Adquirência e Meios de Pagamento (ex: maquininhas, antecipação, chargeback, conciliação);
• Conhecimento intermediário em Excel será considerado um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir o técnico em linguagem simples;
• Perfil analítico e mão na massa, com foco em solução de problemas e autonomia;
• Organização e jogo de cintura para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
• Habilidade para construir relacionamentos de confiança com clientes e áreas internas.

O que você vai amar receber 💙

• 🩺- Plano de saúde/ 🦷 odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, em nenhum tipo de desconto ou co-participação;
• 🍴- VA/VR - Valor mensal disponibilizado em cartão;
• 😀- Somos Híbrido! Você pode trabalhar de onde preferir um dia da semana, seja de casa ou do nosso escritório;
• 💰- PLR - Atrelado às metas;
• 🎁- Day off de aniversário e Gift Card;
• 🍎- Frutas da estação e Snacks;
• 🏋🏾‍♂️ - Total Pass e Gympass;
• 💎- Seguro de Vida;
• 🍼- Auxílio Creche para pais e mães até 12 meses;
• 🚍- Vale Transporte.

Quem somos? 🚀

A Entrepay é uma plataforma completa de soluções financeiras que existe desde 2013, e foi desenvolvida para transformar negócios de forma customizada. Oferecemos muito além de uma maquininha! Movidos pela tecnologia e inovação, temos como propósito impulsionar o crescimento de nossos clientes e proporcionar a melhor experiência de parceria do mercado.

O que é ser um Entrepayer? 🩷

Sabemos que os nossos objetivos só se tornarão realidade se investirmos em capital humano. Por isso, estamos sempre aumentando o time! Aqui valorizamos a diversidade, a inclusão, o respeito e buscamos perfis que sejam inovadores, criativos, engajados e que estejam sempre prontos para acelerar conosco.

Venha fazer parte da adquirente que é líder em meios de pagamento! 🩷🚀