Especialista de Atendimento e Análises

A Entrepay é uma adquirente líder em tecnologia para serviços financeiros, aqui as coisas mudam o tempo todo, sempre para melhor! 🚀

O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura, trazendo seu talento.

Se você é um(a) profissional apaixonado(a) pelo o que faz e gosta de encantar seus clientes, a Entrepay é o seu lugar! 

Se identificou? Confira esta oportunidade, inscreva-se e #VemSerEntrepay!

• Gestão e evolução de Plataformas de Atendimento: supervisionar e administrar sistemas de CRM, chatbots, plataformas de ticket e outras ferramentas de suporte ao cliente;
• Trabalhar com a equipe de TI para integrar novas ferramentas e sistemas, garantindo alinhamento com os processos existentes;
• Coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados;
• Identificar tendências e padrões em dados complexos para gerar insights estratégicos;
• Monitorar e analisar métricas de atendimento e operações, identificando áreas de melhoria e oportunidades de otimização;
• Elaborar relatórios detalhados e periódicos para stakeholders e alta gestão;
• Analisar indicadores de desempenho e métricas de atendimento, apresentando insights e recomendações para a melhoria contínua;
• Contribuir para o aprimoramento de produtos e processos junto às áreas internas e Comitê Executivo, através de reports e acompanhamento de planos de ação;
• Planejar budget em conjunto com a diretoria a curto e médio prazo e garantir o cumprimento dos valores projetados, a fim de manter saúde financeira da empresa;
• Estar atento e buscar inovações no que tange a sistemas, processos e serviços ao cliente.

• Superior completo em Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
• Pós-gradução será diferencial;
• Capacidade de resolver problemas complexos e desenvolver soluções inovadoras;
• Habilidades de Comunicação: apresentar insights de forma clara e concisa. Facilidade para interagir com a equipe e os clientes, mantendo uma comunicação eficaz;
• Capacidade de analisar dados e métricas para tomar decisões;
• Desejável Conhecimento Técnico: big data e tecnologias de nuvem, como AWS ou Google Cloud. Familiaridade com sistemas de CRM, software de atendimento ao cliente e outras ferramentas relacionadas.
• Gestão de Projetos: gerenciar múltiplos projetos e prioridades simultaneamente.

O que você vai amar receber 💙

🩺- Plano de saúde/ 🦷 odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, em nenhum tipo de desconto ou co-participação;

🍴- VA/VR - Valor mensal disponibilizado em cartão;

😀- Somos Híbrido! Você pode trabalhar de onde preferir um dia da semana, seja de casa ou do nosso escritório;

💰- PLR - Atrelado às metas;

🎁- Day off de aniversário e Gift Card;

🍎- Frutas da estação a vontade;

🏋🏾‍♂️ - Total Pass e Gympass;

💎- Seguro de Vida;

🍼- Auxílio Creche para pais e mães até 12 meses;

🚍- Vale Transporte.

Quem somos? 🚀

A Entrepay é uma plataforma completa de soluções financeiras que existe desde 2013, e foi desenvolvida para transformar negócios de forma customizada. Oferecemos muito além de uma maquininha! Movidos pela tecnologia e inovação, temos como propósito impulsionar o crescimento de nossos clientes e proporcionar a melhor experiência de parceria do mercado.

O que é ser um Entrepayer? 🩷

Sabemos que os nossos objetivos só se tornarão realidade se investirmos em capital humano. Por isso, estamos sempre aumentando o time! Aqui valorizamos a diversidade, a inclusão, o respeito e buscamos perfis que sejam inovadores, criativos, engajados e que estejam sempre prontos para acelerar conosco.

Venha fazer parte da adquirente que é líder em meios de pagamento! 🩷🚀