Especialista de Atendimento e Análises

A Entrepay é uma adquirente líder em tecnologia para serviços financeiros, aqui as coisas mudam o tempo todo, sempre para melhor! 🚀

O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura, trazendo seu talento.

Se você é um(a) profissional apaixonado(a) pelo o que faz e gosta de encantar seus clientes, a Entrepay é o seu lugar! 

Se identificou? Confira esta oportunidade, inscreva-se e #VemSerEntrepay!

• Gestão e evolução das Plataformas de Atendimento: supervisionar ferramentas como CRM, chatbots, plataformas de ticket e demais sistemas de suporte ao cliente, garantindo uma operação integrada, eficiente e escalável;
• Trabalhar em parceria com a equipe de TI para implementar novas tecnologias e integrar sistemas, mantendo o alinhamento com os processos existentes;
• Monitorar e analisar métricas de atendimento e operação, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e propondo soluções práticas;
• Coletar, organizar e interpretar grandes volumes de dados, transformando-os em informações estratégicas para tomada de decisão;
• Identificar tendências e padrões em dados complexos, gerando insights que impactam diretamente a experiência do cliente e a eficiência dos processos;
• Produzir relatórios gerenciais periódicos, com análises consistentes voltadas à alta liderança e stakeholders;
• Apresentar recomendações com base em indicadores de performance, fomentando a melhoria contínua nos serviços e processos;
• Atuar em conjunto com áreas internas e Comitê Executivo para implementar planos de ação e contribuir na evolução de produtos e jornadas;
• Apoiar o planejamento orçamentário de curto e médio prazo, assegurando a saúde financeira da operação e o cumprimento dos valores projetados;
• Manter-se atualizado sobre tendências, inovações e novas tecnologias relacionadas à experiência do cliente, sistemas e processos de atendimento.

• Ensino superior completo em Gestão Comercial, Marketing, Administração, Negócios ou áreas afins;
• Pós-graduação será considerada um diferencial;
• Capacidade comprovada de resolver problemas complexos e propor soluções criativas e inovadoras;
• Habilidade de comunicação clara e objetiva, com facilidade para interagir com diferentes públicos e apresentar análises de forma estratégica;
• Perfil analítico e orientado a dados, com experiência em métricas de atendimento e indicadores de performance;
• Desejável conhecimento em Big Data, tecnologias em nuvem (como AWS ou Google Cloud), sistemas de CRM e plataformas de atendimento ao cliente;
• Experiência em gestão de múltiplos projetos simultâneos, com foco em prazos, metas e resultados.

O que você vai amar receber 💙

🩺- Plano de saúde/ 🦷 odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, em nenhum tipo de desconto ou co-participação;

🍴- VA/VR - Valor mensal disponibilizado em cartão;

😀- Somos Híbrido! Você pode trabalhar de onde preferir um dia da semana, seja de casa ou do nosso escritório;

💰- PLR - Atrelado às metas;

🎁- Day off de aniversário e Gift Card;

🍎- Frutas da estação a vontade;

🏋🏾‍♂️ - Total Pass e Gympass;

💎- Seguro de Vida;

🍼- Auxílio Creche para pais e mães até 12 meses;

🚍- Vale Transporte.

Quem somos? 🚀

A Entrepay é uma plataforma completa de soluções financeiras que existe desde 2013, e foi desenvolvida para transformar negócios de forma customizada. Oferecemos muito além de uma maquininha! Movidos pela tecnologia e inovação, temos como propósito impulsionar o crescimento de nossos clientes e proporcionar a melhor experiência de parceria do mercado.

O que é ser um Entrepayer? 🩷

Sabemos que os nossos objetivos só se tornarão realidade se investirmos em capital humano. Por isso, estamos sempre aumentando o time! Aqui valorizamos a diversidade, a inclusão, o respeito e buscamos perfis que sejam inovadores, criativos, engajados e que estejam sempre prontos para acelerar conosco.

Venha fazer parte da adquirente que é líder em meios de pagamento! 🩷🚀