Analista de Atendimento Sr.

A Entrepay é uma adquirente líder em tecnologia para serviços financeiros, aqui as coisas mudam o tempo todo, sempre para melhor! 🚀

O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura, trazendo seu talento.

Se você é um(a) profissional apaixonado(a) pelo o que faz e gosta de encantar seus clientes, a EntrePay é o seu lugar! 

Se identificou? Confira esta oportunidade, inscreva-se e #VemserEntrePay!

• Atender e gerenciar demandas críticas e complexas de clientes, garantindo soluções rápidas e eficientes;
• Atuar como ponto de escalonamento para casos que necessitam de maior atenção e expertise;
• Analisar e interpretar Extratos de clientes, propondo melhorias para processos e procedimentos;
• Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a experiência do cliente (visão agenda);
• Colaborar com equipes de diferentes áreas para resolver problemas e implementar soluções permanentes;
• Treinar e capacitar pares plenos e Jr.,
• Conduzir reuniões e apresentações sobre análises realizadas
• Gerar informações e análises, ser agente mobilizador de ações para melhorar o atendimento, produtos e serviços;
• Atuar em conjunto com áreas internas para report diagnóstico e análise de oportunidades de melhorias;
• Mapear, identificar oportunidades de melhorias e atuar na correção de processos de atendimento;
• Criar reports e apresentações de resultados de Atendimento para a gestão e Executivos;
• Ser agente propagador da Cultura Entrepay frente a Clientes e parceiros.

• Superior Completo;
• Experiência em processos de atendimento de Meios de Pagamento;
• Experiência em análise de jornada do cliente será diferencial.
• Excel em nível intermediário;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Perfil analítico com fortes habilidades de resolução de problemas;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Organização para trabalhar em diferentes tarefas simultaneamente.

O que você vai amar receber 💙

• 🩺- Plano de saúde/ 🦷 odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, em nenhum tipo de desconto ou co-participação;
• 🍴- VA/VR - Valor mensal disponibilizado em cartão;
• 😀- Somos Híbrido! Você pode trabalhar de onde preferir um dia da semana, seja de casa ou do nosso escritório;
• 💰- PLR - Atrelado às metas;
• 🎁- Day off de aniversário e Gift Card;
• 🍎- Frutas da estação e Snacks a vontade;
• 🏋🏾‍♂️ - Total Pass e Gympass;
• 💎- Seguro de Vida;
• 🍼- Auxílio Creche para pais e mães até 12 meses;
• 🚍- Vale Transporte.

Quem somos? 🚀

A Entrepay é uma plataforma completa de soluções financeiras que existe desde 2013, e foi desenvolvida para transformar negócios de forma customizada. Oferecemos muito além de uma maquininha! Movidos pela tecnologia e inovação, temos como propósito impulsionar o crescimento de nossos clientes e proporcionar a melhor experiência de parceria do mercado.

O que é ser um Entrepayer? 🩷

Sabemos que os nossos objetivos só se tornarão realidade se investirmos em capital humano. Por isso, estamos sempre aumentando o time! Aqui valorizamos a diversidade, a inclusão, o respeito e buscamos perfis que sejam inovadores, criativos, engajados e que estejam sempre prontos para acelerar conosco.

Venha fazer parte da adquirente que é líder em meios de pagamento! 🩷🚀