Analista de Atendimento Sr.

A Entrepay é uma adquirente líder em tecnologia para serviços financeiros, aqui as coisas mudam o tempo todo, sempre para melhor! 🚀

O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura, trazendo seu talento.

Se você é um(a) profissional apaixonado(a) pelo o que faz e gosta de encantar seus clientes, a Entrepay é o seu lugar! 

A área de Operações na Entrepay, é responsável, por todo o ecossistema operacional, desde a entrada do cliente, até todo o processo logístico de entrega da maquininha e atendimento geral durante todo o ciclo de vida dos nossos clientes!

Se identificou? Confira esta oportunidade, inscreva-se e #VemserEntrepay!

• Fazer gestão de atendimento ao cliente 1º e 2º níveis, assegurando o cumprimento das metas de KPI's de performance, eficiência e satisfação;
• Gerir o relacionamento e serviços de BPO's, garantindo o atingimento dos resultados esperados;
• Gerar informações e análises, ser agente mobilizador de ações para melhorar o atendimento, produtos e serviços;
• Atuar em conjunto com áreas internas para report diagnóstico e análise de oportunidades de melhorias;
• Mapear, identificar oportunidades de melhorias e atuar na correção de processos de atendimento;
• Criar reports e apresentações de resultados de Atendimento para a gestão e Executivos;
• Ser agente propagador da Cultura Entrepay frente a Clientes e parceiros.

• Superior Completo;
• Experiência em processos de atendimento de Meios de Pagamento;
• Excel em nível intermediário;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Perfil analítico com fortes habilidades de resolução de problemas;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Organização para trabalhar em diferentes tarefas simultaneamente.

• O que você vai amar receber 💙

🩺- Plano de saúde/ 🦷 odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, em nenhum tipo de desconto ou co-participação;

🍴- VA/VR - Valor mensal disponibilizado em cartão;

😀- Somos Híbrido! Você pode trabalhar de onde preferir um dia da semana;

💰- PLR - Atrelado às metas;

🎁- Day off de aniversário e Gift Card;

🍎- Frutas da estação a vontade;

🏋🏾‍♂️ - Total Pass e Gympass;

💎- Seguro de Vida;

🍼- Auxílio Creche para pais e mães até 12 meses;

🚍- Vale Transporte.

Quem somos? 🚀

A Entrepay é uma plataforma completa de soluções financeiras que existe desde 2013, e foi desenvolvida para transformar negócios de forma customizada. Oferecemos muito além de uma maquininha! Movidos pela tecnologia e inovação, temos como propósito impulsionar o crescimento de nossos clientes e proporcionar a melhor experiência de parceria do mercado.

O que é ser um Entrepayer? 🩷

Sabemos que os nossos objetivos só se tornarão realidade se investirmos em capital humano. Por isso, estamos sempre aumentando o time! Aqui valorizamos a diversidade, a inclusão, o respeito e buscamos perfis que sejam inovadores, criativos, engajados e que estejam sempre prontos para acelerar conosco.

Venha fazer parte da adquirente que é líder em meios de pagamento! 🩷🚀